Entretien, avec ou sans contrat
La visite produit le rapport, le contrat programme la suivante
Un entretien ponctuel produit son rapport comme un entretien sous contrat. Pour une régie, un contrat peut couvrir plusieurs immeubles, chacun avec ses appareils et son échéance. Les rappels préparent les visites ; la facturation conserve le détail des bâtiments.
Démonstration sur vos cas concrets. Ordinateur, tablette et téléphone.
Rapport d'entretien
Signé sur tablette, avec ou sans contrat
Contrat d'entretien
Un ou plusieurs bâtiments, échéance propre à chacun
Rappels automatiques
J-60, J-30 et J-7 par e-mail, J+15 en cas de retard
Échéances d'entretien
Chaque appareil du parc, par ordre d’urgence
Ce que cela contient
Ce que le logiciel fait d'un entretien
De la visite ponctuelle au contrat qui programme la suivante.
Entretien ponctuel, sans contrat
Le client appelle pour une visite : l'intervention est créée depuis sa fiche, les points de contrôle et les mesures sont saisis sur place, le rapport est signé et envoyé, la facture part depuis l'intervention. Le contrat peut être proposé à ce moment ; il n'est jamais obligatoire.
Contrats et renouvellement
Un ou plusieurs bâtiments du même client, avec leurs fréquences et échéances selon la dernière visite ou à la date anniversaire. Définissez aussi main-d'œuvre, déplacement et pièces inclus pour les dépannages, avec vos quotas annuels : seul le dépassement reste à facturer. Le renouvellement se prépare depuis la fiche.
En savoir plusRappels et relances
E-mail à J-60, J-30 et J-7, relance de retard à J+15. Pour un contrat multi-bâtiments, les rappels suivent l'échéance de chaque immeuble et vont aux contacts concernés. Sans contrat aussi : la date du prochain entretien de l'appareil déclenche les rappels.
Rapport d'entretien
Le rapport reprend les points de contrôle et les mesures de la visite, adaptés à l'appareil : chaudière, pompe à chaleur ou climatisation. Signature sur place, envoi par e-mail.
En savoir plusÉchéances d'entretien du parc
La page Échéances liste ce qui est dû, pour quel appareil et à quelle date, par ordre d'urgence et par secteur. Un bandeau compare le rythme des visites réalisées à celui qu'il faudrait tenir pour passer tout le monde à temps.
Campagne d'entretien
Les échéances sont regroupées par localité, à côté des passages déjà prévus dans le secteur : les tournées de chaque technicien se composent sans traverser le canton deux fois.
Facturation à l'échéance
Les brouillons de factures des contrats à facturation périodique se préparent à leur échéance, avec la QR-facture. Pour un même client, les contrats dus le même jour et réglés de la même façon se regroupent si vous activez l'option. Le bouton « Facturer ensemble » prépare aussi une facture commune depuis les contrats choisis.
Dans le quotidien
Une saison d'entretien
Soixante jours avant
Le client reçoit l'e-mail de rappel. Le rendez-vous se cale dans le calendrier du technicien, la fiche de l'appareil est déjà sur son téléphone.
Le jour de la visite
Sous contrat ou non, les mesures sont saisies sur place, le rapport est signé sur la tablette et envoyé par e-mail avant de quitter la rue. L'échéance suivante est posée.
Quinze jours après une échéance manquée
La relance de retard est partie. Le client apparaît dans la pile « À traiter aujourd'hui », avec son numéro et l'historique des rappels envoyés.
Sans logiciel
- Les rappels passés au téléphone quand il reste du temps
- Les rapports remplis dans un traitement de texte
- Les dates d'entretien suivies dans un tableur
Avec ChaudièrePro
- Les rappels programmés, relance de retard comprise
- Le rapport produit depuis la fiche de l'appareil
- La prochaine échéance posée à chaque visite, appareil par appareil
Non. Un entretien ponctuel produit le même rapport, signé sur place et envoyé par e-mail. Le contrat sert à programmer la visite suivante et sa facture ; vous pouvez le proposer au client après la visite, depuis sa fiche.
Oui. Chaque appareil porte la date de son prochain entretien, qui avance à chaque visite d'entretien. Les rappels partent sur cette date, sauf pour un client ou un appareil que vous avez exclu des rappels.
Quinze jours après l'échéance non honorée, une relance de retard part par e-mail. Le client remonte ensuite dans votre journée, à traiter par téléphone.
Oui, sur un site ou plusieurs bâtiments du même client. Chaque bâtiment garde ses appareils, sa fréquence et son échéance ; la facture reprend les prix détaillés par bâtiment. Le contrat choisit entre une échéance selon la dernière visite et un calendrier à la date anniversaire, qui reste régulier malgré une visite décalée. Les échéances propres aux appareils restent calculées depuis leurs visites.
L'offre
Toutes les fonctionnalités, un tarif adapté à votre équipe
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- Prix en francs suisses, hors taxes, engagement de 12 mois
- Sans installation : ordinateur, tablette et téléphone
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