Entretien, avec ou sans contrat
La visite produit l'attestation, le contrat programme la suivante
Un entretien ponctuel produit son attestation comme un entretien sous contrat. Le contrat, signé d'avance ou proposé après la visite, porte les appareils, la formule et l'échéance : les rappels partent seuls et les échéances réglementaires du parc restent visibles.
Sans carte bancaire. Ordinateur, tablette et téléphone.
Attestation d'entretien
Arrêté du 15 septembre 2009, signée sur tablette, avec ou sans contrat
Contrat d'entretien
Simple, confort, premium ; P1, P2, P3 en copropriété
Rappels automatiques
J-60 par e-mail, J-30 et J-7 par e-mail et SMS, J+15 en cas de retard
Échéances réglementaires
Contrôle d'étanchéité, entretien annuel, légionellose
Ce que cela contient
Ce que le logiciel fait d'un entretien
De la visite ponctuelle au contrat qui programme la suivante.
Entretien ponctuel, sans contrat
Le client appelle pour une visite : l'intervention est créée depuis sa fiche, les points de contrôle et les mesures sont saisis sur place, l'attestation est signée et envoyée, la facture part depuis l'intervention. Le contrat peut être proposé à ce moment ; il n'est jamais obligatoire.
Contrats et renouvellement
Formule, prix, appareils couverts et date d'échéance sur une seule fiche. À l'approche de l'échéance, le renouvellement se prépare depuis la fiche, avec la lettre d'information Chatel si le contrat se reconduit tacitement.
En savoir plusRappels et relances
E-mail à J-60, e-mail et SMS à J-30 et J-7, relance de retard à J+15 si la visite n'a pas eu lieu. Les SMS ne partent qu'après votre activation et sont facturés à l'envoi.
Attestation et CERFA 15497
L'attestation reprend les mesures et les points de contrôle de la visite ; sur une PAC ou une climatisation, le CERFA 15497 se pré-remplit avec le fluide et la charge de l'appareil. Signature sur place, envoi par e-mail.
En savoir plusÉchéances réglementaires du parc
La page Échéances liste ce qui est dû, pour quel appareil et à quelle date : entretien annuel, contrôle d'étanchéité déduit de la charge en fluide, suivi légionellose. L'intervention planifiée lève l'échéance.
Campagne d'entretien
Les contrats qui arrivent à échéance dans le mois sont regroupés par commune, pour composer les tournées de chaque technicien sans traverser le département deux fois.
Facturation à l'échéance
La facture du contrat est émise à la date prévue, depuis ses lignes. Si elle n'est pas réglée, la relance d'impayé part selon le calendrier que vous fixez.
Dans le quotidien
Une saison d'entretien
Soixante jours avant
Le client reçoit l'e-mail de rappel. Le rendez-vous se cale dans le calendrier du technicien, la fiche de l'appareil est déjà sur son téléphone.
Le jour de la visite
Sous contrat ou non, les mesures sont saisies sur place, l'attestation est signée sur la tablette et envoyée par e-mail avant de quitter la rue. L'échéance suivante est posée.
Quinze jours après une échéance manquée
La relance de retard est partie. Le client apparaît dans la pile « À traiter aujourd'hui », avec son numéro et l'historique des rappels envoyés.
Sans logiciel
- Les rappels passés au téléphone quand il reste du temps
- Les attestations remplies dans un traitement de texte
- Les contrôles d'étanchéité suivis dans un tableur
Avec ChaudièrePro
- Les rappels programmés, relance de retard comprise
- L'attestation produite depuis la fiche de l'appareil
- Les échéances calculées depuis la charge et le type d'appareil
Non. Un entretien ponctuel produit la même attestation, signée sur place et envoyée par e-mail. Le contrat sert à programmer la visite suivante et ses rappels ; vous pouvez le proposer au client après la visite, depuis sa fiche.
Les e-mails sont compris dans l'abonnement. Les SMS sont désactivés par défaut ; une fois activés, ils sont facturés à l'envoi, avec votre nom d'expéditeur.
Quinze jours après l'échéance non honorée, une relance de retard part par e-mail. Le client remonte ensuite dans votre journée, à traiter par téléphone.
Oui. Chaque appareil couvert garde sa propre périodicité d'entretien ; les visites se planifient ensemble ou séparément selon les échéances.
L'offre
Commencez gratuitement, sur un premier dossier
Créez un client, son appareil et sa prochaine intervention. Le compte se crée en deux minutes, sans installation : ordinateur, tablette et téléphone.
- Gratuit jusqu'à 15 clients, sans limite de durée ni carte bancaire
- Standard à 29 € HT par mois, Business à 69 € HT par mois en paiement annuel
- 14 jours d'essai des fonctions Business à la création du compte
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